Politique de protection des données

Votre vie privée sur Zen by Deezer

Chez Deezer, nous avons à cœur de protéger votre vie privée et nous voulons que vous soyez à l’aise avec la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cette notice d’information sur la vie privée est donc conçue pour vous fournir des informations transparentes et significatives sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons vos données, et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits sur celles-ci.

Si vous avez des questions sur cette notice d’information ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous souhaitez contacter notre Service client ou notre Délégué à la protection des données, ou si vous souhaitez soumettre une réclamation, vous pouvez nous contacter via ce formulaire.

Collecte de données personnelles

Les données personnelles comprennent les données qui vous identifient directement (telles que votre nom), les données qui vous identifient indirectement (telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) et les données qui peuvent vous être liées (telles que votre historique d’écoute ou vos contenus préférés).

Bien que l’inscription sur Zen by Deezer ne vous oblige pas à fournir des données qui vous identifient directement et personnellement, nous considérons que toutes les données qui peuvent vous être liées sont personnelles et nous les traitons comme telles.

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous vous inscrivez sur Zen by Deezer et utilisez notre service.

Informations de contact* Adresse e-mail et âge (fournis par vous lorsque vous vous inscrivez à Zen by Deezer).
Identifiants* ID utilisateur (que nous vous attribuons lorsque vous vous inscrivez à Zen by Deezer) et ID d’appareil (que nous collectons lorsque vous utilisez Zen by Deezer).
Informations financières* Informations de paiement et transactions (fournies par vous lorsque vous souscrivez à un forfait payant ou à une offre d’essai et d’achat).
Localisation* Localisation approximative basée sur votre adresse IP (collectée par nos soins lorsque vous vous connectez et utilisez Zen by Deezer).
Données d’utilisation* Interactions avec le produit incluant les données d’écoute de contenus (collectées par nos soins lorsque vous utilisez Zen by Deezer).
Contenu de l’utilisateur Demandes adressées au Service client (fournies par vous lorsque vous contactez notre Service client).
Historique de recherche* Recherches effectuées dans Zen by Deezer (fournies par vous lorsque vous recherchez du contenu sur Zen by Deezer).
Diagnostics Données de plantage, données de performances (collectées par nos soins lorsque vous utilisez Zen by Deezer et que vous rencontrez des plantages).

Les données marquées d’un * sont nécessaires pour vous permettre de vous inscrire à Zen by Deezer, de souscrire à l’un de nos forfaits payants, de profiter de l’une de nos offres d’essai, ou d’utiliser notre service et ses fonctionnalités.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire. Selon les circonstances, nous pouvons traiter vos données avec votre consentement, parce que cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous ou pour respecter la loi, ou parce que nous pensons que le traitement est dans notre intérêt légitime ou dans l’intérêt d’un tiers (à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts, droits et attentes légitimes).

Nous n’utilisons aucun algorithme pour prendre une décision qui vous affecterait de manière significative sans examen humain. Nous n’utilisons vos données qu’aux fins décrites ci-dessous.

Fonctionnalités de l’application

Nous utilisons vos données pour vous permettre de vous connecter à Zen by Deezer, de rechercher et de lire des contenus, de gérer vos favoris et vos listes de lecture et de partager des contenus avec d’autres personnes.

Informations de contact Adresse e-mail, âge
Identifiants ID utilisateur, ID d’appareil
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit
Historique de recherche Recherches

Personnalisation du produit

Nous utilisons vos données pour vous fournir des recommandations de contenu en fonction notamment des objectifs que vous avez définis.

Informations de contact Âge
Identifiants ID utilisateur
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit

Paiement

Nous utilisons vos données pour traiter votre paiement lorsque vous souscrivez à un forfait payant ou à une offre d’essai, et pour respecter nos obligations fiscales et comptables. Nous utilisons un fournisseur de paiement externe et ne stockons donc pas les détails de votre mode de paiement.

Informations de contact Adresse e-mail
Identifiants ID utilisateur
Informations financières Informations de paiement, transactions
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour surveiller et assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience continues de notre service, et pour empêcher toute utilisation frauduleuse.

Informations de contact Adresse e-mail
Identifiants ID utilisateur, ID d’appareil
Informations financières Informations de paiement, transactions
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit
Diagnostics Données de plantage, données de performance

Analyses et mesures d’audience

Nous utilisons vos données pour mesurer notre audience, analyser la façon dont notre service est utilisé, surveiller et améliorer de manière globale ses performances, sa convivialité et son interface, et développer de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez consentir ou vous opposer à une telle utilisation dans vos paramètres de cookies.

Informations de contact Âge
Identifiants ID utilisateur, ID d’appareil
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit
Historique de recherche Recherches
Diagnostics Données de plantage, données de performance

Communication de Deezer

Nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte ou vos transactions, des recommandations éditoriales, des communications marketing ou pour vous inviter à nous faire part de votre avis. Lors de l’envoi d’un e-mail, nous utilisons des pixels invisibles pour savoir s’il a été lu. Cela nous aide à optimiser nos campagnes et à vous envoyer moins d’e-mails si vous ne les lisez pas. Vous pouvez accepter ou refuser nos communications dans vos préférences de notification.

Informations de contact Adresse e-mail, âge
Identifiants ID utilisateur
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit
Historique de recherche Recherches

Publicité pour Deezer

Nous utilisons vos données pour trouver des audiences similaires à votre profil, notamment sur des réseaux sociaux. Vous pouvez consentir ou vous opposer à une telle utilisation dans vos paramètres de cookies. Si vous vous y opposez, seules les annonces génériques et moins pertinentes seront diffusées.

Informations de contact Adresse e-mail, âge
Identifiants ID utilisateur, ID d’appareil
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interaction avec le produit

Service client

Nous utilisons vos données lorsque vous adresser des demandes à notre Service client ou lorsque vous souhaitez exercer les droits que vous détenez sur vos données personnelles.

Informations de contact Adresse e-mail, âge
Identifiants ID utilisateur, ID d’appareil
Informations financières Informations de paiement, transactions
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit
Contenu de l’utilisateur Demandes adressées au Service client
Historique de recherche Recherches
Diagnostics Données de plantage, données de performance

Conservation des données personnelles

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi. Les durées de conservation spécifiées ci-dessous commencent à compter de la date de votre dernière interaction avec Zen by Deezer.

3 ans

Informations de contact Adresse e-mail, âge
Identifiants ID utilisateur, ID d’appareil
Localisation Localisation approximative
Données d’utilisation Interactions avec le produit
Historique de recherche Recherches
Diagnostics Données de plantage, données de performance

5 ans

Contenu de l’utilisateur Demandes adressées au Service client

10 ans

Informations financières Transactions (comme requis par le code monétaire et financier)

Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures de protection techniques, physiques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation qui ne serait pas autorisé, et pour empêcher leur perte ou leur altération.

Lorsque nous mettons en œuvre ou faisons évoluer ces mesures, nous prenons en compte l’état de l’art, la nature du traitement, la sensibilité des données et les menaces et risques potentiels.

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures techniques sophistiquées – telles que le cryptage – pour garantir que vos données sont enregistrées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée.
Nous restreignons et limitons l’accès à vos données – via des contrôles d’accès – et surveillons qui accède, utilise et transfère vos données personnelles – via des logs et des pistes d’audit.
Les employés qui ont accès à vos données sont tenus de se conformer à de solides politiques de confidentialité, de protection et de sécurité des données.
Les partenaires commerciaux et les prestataires de services avec lesquels nous partageons vos données sont également tenus de se conformer à des exigences contractuelles strictes en matière de confidentialité, de confidentialité et de sécurité des données.

Partage des données personnelles

Nous gérons vos données depuis la France (Deezer SA, 24 rue de Calais, 75009 Paris), et nous pouvons les partager avec des prestataires et partenaires du monde entier.

Certains de ces destinataires peuvent être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous vous trouvez, et ces pays peuvent ne pas garantir un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui de votre pays. Dans de tels cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que ces destinataires fournissent des garanties appropriées, telles que l’exécution de clauses standard de protection des données et la mise en œuvre de mesures de sécurité adéquates.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données via dpo@deezer.com pour plus d’informations sur le partage de données.

Fournisseurs de services

Nous faisons régulièrement appel à des prestataires de services pour effectuer certaines tâches, telles que l’hébergement et le stockage de données, l’exploitation et la maintenance de nos infrastructures, la collecte de paiements ou la fourniture de services d’analyse ou de publicité. Dans tous ces cas, le partage est limité aux données nécessaires pour permettre à nos prestataires d’effectuer leurs tâches et nous leur demandons de protéger vos données.

Partenaires

Parfois, nous pouvons partager vos données – dans la limite de ce qui est nécessaire – avec certains de nos partenaires. Nous leur demandons également de protéger vos données.

Autres

Enfin, nous pouvons partager vos données avec nos sociétés mères et filiales, avec d’autres sociétés en cas d’acquisition, de fusion ou de vente, ou avec les forces de l’ordre.

Vos droits sur vos données

Nous nous engageons pleinement à vous permettre d’exercer vos droits sur vos données, certains pouvant être exercés directement dans vos paramètres, d’autres pouvant être exercés en contactant notre Service client. Veuillez voir ci-dessous comment procéder.

Accès et portabilité des données

Vous pouvez accéder et obtenir une copie de vos données en contactant notre Service client via ce formulaire.

Modification des données

Vous pouvez modifier ou corriger vos informations de contact (adresse e-mail, âge) directement dans votre profil utilisateur, et vous pouvez modifier votre mode de paiement dans vos paramètres de souscription.

Suppression des données

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données dans vos paramètres de compte ou en contactant notre Service client via ce formulaire.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi dans vos paramètres de cookies. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications dans vos préférences de notification.

Réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données via ce formulaire ou déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente (Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France).